Porque e quando devo arquivar minhas demandas?
2 min
Criado por Taís Belon em 30/11/2020 13:44
Atualizado por Samantha Lacerda em 19/03/2021 08:14

Botão Arquivar

É recomendado que sempre após responder a um documento que chegue à caixa de entrada do seu setor seja feito o arquivamento do mesmo. Clicando no botão Arquivar demostra que seu setor resolveu a parte que cabia à ele no momento dentro do documeto. Quando todos os setores envolvidos no documento o arquivarem significa que a demanda foi resolvida.

IMPORTANTE: Arquive somente as demandas que já foram respondidas e resolvidas por ora! As demandas são para o seu Setor, ou seja, se você arquivar sem resolver estará arquivando também para todos os seu setor! Arquivar uma demanda não resolvida no intuito de "limpar" a caixa de entrada trará consequências, pois todos os envolvidos no documento poderão ver o evento que é criado no documento informando que você somente arquivou sem dar a resposta solicitada.

Além de manter a Inbox do setor organizada, o arquivamento de documentos já respondidos/resolvidos implica no Indicador Eficiência do seu setor:

Indicador de Eficiência

Quando uma demanda envolve múltiplos setores e estes setores precisam discutir detalhes da demanda através de despachos e seu setor não tem mais nenhuma pendência com aquela demanda, você pode então clicar em Arquivar + Parar de acompanhar . Dessa forma, o documento não reabrirá mais para seu setor mesmo que outros despachos sejam feitos pelos setores ainda envolvidos na demanda, ao menos que algum participante encaminhe o documento novamente ao seu setor.

Boas práticas
Leu a demanda e respondeu/resolveu? Arquive! Quer acompanhar a demanda mesmo após concluí-la? Clique na estrelinha no canto superior direito do documento para acompanhá-lo através da aba Favoritos na Inbox do setor:



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