Como efetuar o cancelamento do meu plano 1Doc Gestão de Contratos?
2 min
Criado por Taís Belon em 25/02/2021 10:35
Atualizado por Samantha Lacerda em 23/08/2021 10:59

 

Se por algum motivo você precisar cancelar o seu plano de Gestão de Contratos, é só seguir este passo a passo:

A solicitação de cancelamento é feita através da central de Atendimento da 1Doc. 

1) Basta clicar neste link que você será direcionado para lá. Logo na página inicial deve clicar na opção "Solicitações de Cancelamento":

 

2) Efetue o Login, através do seu e-mail ou ICP-Brasil. Caso ainda não possua um cadastro, insira seu e-mail e clique em "Prosseguir":

 

3) Preencha seus dados ou da sua empresa, cadastre uma senha e finalize este processo:

 

 

4) No assunto, selecione a opção Solicitação de Cancelamento:

 

5) Abrirá um formulário para que você responda a algumas perguntas.

Essas respostas são extremamente importantes para que possamos identificar o seu cadastro, bem como entender melhor os motivos que fizeram com que você ou sua empresa não tivessem mais interesse em manter a assinatura com a 1Doc:

 

 

6) Após finalizar o preenchimento do formulário basta clicar em Salvar. A sua solicitação será enviada para nossa equipe de Sucesso do Cliente e logo entraremos em contato. 

 

Se você ficou com alguma dúvida, ou acha que algo não está bacana, não esqueça de que temos uma equipe super competente para auxiliá-lo, entre em contato com o CS da sua base no botão "Auxílio Extra" e agende uma conversa rápida, não medimos esforços para deixar pessoas contentes 😉

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