Como resolver problemas comuns no PDF para assinatura
2 min
Criado por Samantha Lacerda em 30/07/2021 18:38
Atualizado por Samantha Lacerda em 18/08/2021 11:28

 

Você está com problemas para assinar um arquivo PDF? Calma que vamos te ajudar! laughing

 

Seguem abaixo três possíveis causas:

 

1) Tamanho do arquivo: arquivo é muito grande, o que pode gerar problemas no momento da reinderização;

2) Alterações: arquivo pode já ter sido comprimido/editado/assinado anteriormente;

3) Complexidade: principalmente quando existem imagens anexadas neste PDF o arquivo se torna complexo, podendo gerar algum problema no momento da reinderização.

 

Como resolver?

Você deve gerar novamente o arquivo para corrigí-lo e após isso, anexar novamente na plataforma para realização da assinatura.

 

Existem no mercado, alguns sites que fazem o processo de geração/correção de PDFs gratuitamente (não são de responsabilidade da 1Doc):

 

 

Atenção: se o arquivo PDF já tiver sido assinado por outra plataforma de assinaturas e seu o tamanho for maior que o suportado pela plataforma 1Doc, no momento em que você realizar a compressão - se o site permitir -  a assinatura gravada nele anteriormente, será perdida. 

 


 

Se mesmo após a leitura deste artigo, você ainda tiver ficado com alguma dúvida, basta nos contactar por meio do chat com o suporte, temos uma equipe online de segunda a sexta das 8h às 19h para tirar suas dúvidas na hora 😉

 

chat com suporte.png

 

Você também pode encaminhar sua dúvida para suporte@1doc.com.br e aguardar o retorno por e-mail 😃

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