Categoria: Funcionalidades disponíveis e principais dúvidas

Resultados encontrados: 12

Cidadão: Como pesquisar documentos e interagir, responder e anexar novas informações.

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https://atendimento.1doc.com.br/kb/article/163922/cidadao-como-pesquisar-documentos-e-interagir-responder-e-anexar
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Sempre que você faz uma solicitação a prefeitura, se a mesma não é anônima, você precisa de um login e senha. Acessando o sistema com este login, você tem acesso a todas as suas demandas antigas ou atuais, podendo então interagir com a prefeitura e acompanhar o andamento dos processos.Vamos ver pass

Quais as diferenças entre usuários Administrador, nível 1, nível 2 e nível 3?

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https://atendimento.1doc.com.br/kb/article/164173/quais-as-diferencas-entre-usuarios-administrador-nivel-1-nivel-2
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O sistema 1Doc trabalha por níveis de acesso. Eles foram desenhados para facilitar a utilização da plataforma e permitir que os usuários possam administrar seus setores. São 4 níveis disponíveis:AdministradorSão os responsáveis pelo sistema na organização. Este nível de usuário pode: Enviar todos os

Usando a funcionalidade de menções

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https://atendimento.1doc.com.br/kb/article/161039/usando-a-funcionalidade-de-mencoes
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Uma das funcionalidades disponíveis na plataforma 1Doc são as menções. Dentro de um documento é possível mencionar tanto outros documentos existentes , contatos e usuários de um determinado setor.Mencionando Documentos:Para você referenciar um documento basta digitar o caractere # seguido do assunto

Porque e quando devo arquivar minhas demandas?

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https://atendimento.1doc.com.br/kb/article/161038/porque-e-quando-devo-arquivar-minhas-demandas
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É recomendado que sempre após responder a um documento que chegue à caixa de entrada do seu setor seja feito o arquivamento do mesmo. Clicando no botão Arquivar demostra que seu setor resolveu a parte que cabia à ele no momento dentro do documeto. Quando todos os setores envolvidos no documento o ar

Como saber quem são os Administradores da plataforma 1Doc na minha entidade?

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https://atendimento.1doc.com.br/kb/article/160989/como-saber-quem-sao-os-administradores-da-plataforma-1doc-na-min
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Algumas alterações na plataforma 1Doc só podem ser feitas por usuários com perfil Administrador, por exemplo: edição de seu nome, CPF, setor principal e secundários.Para descobrir quem são os Administradores na sua organização, basta acessar o Menu Pessoal > Minha Conta:Na aba Dados Pessoais, abaixo

Como acessar o 1Doc utilizando um Certificado Digital ICP-Brasil?

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https://atendimento.1doc.com.br/kb/article/161101/como-acessar-o-1doc-utilizando-um-certificado-digital-icp-brasil
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É possível utilizar seu Certificado Digital ICP-Brasil e-CPF, do tipo A1 ou A3, para realizar o login no 1Doc.1. Configurar sua conta 1DocPara que o acesso utilizando o Certificado Digital ICP-Brasil funcione, é necessário que o seu número de CPF esteja corretamente cadastrado na sua conta 1Doc. Par

Contribua! Suas ideias nos ajudam a evoluir 🚀

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https://atendimento.1doc.com.br/kb/article/201401/sugira-melhorias-na-plataforma-1doc
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    A nave 1Doc já está em pleno vôo, simplificando o dia a dia de todos, mas sempre estamos atentos às possibilidades de realizar ajustes e upgrades.  E ninguém mais perfeito do que você, que conhece tão bem nossa plataforma, pra ajudá-la a evoluir ainda mais. Por isso, desejamos conhecer suas suge

Como associar uma lista de Contatos a uma Organização

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https://atendimento.1doc.com.br/kb/article/160974/como-associar-uma-lista-de-contatos-a-uma-organizacao
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É possível realizar a associação de Organizações (clientes) a uma Organização Responsável (escritórios de contabilidade, arquitetura, advocacia...) e com isso permitir que a Organização Responsável registre e movimente Protocolos dos clientes através da Central de Atendimento 1Doc. Atenção: Para a a

Arquivos gerados ao assinar digitalmente na 1Doc

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https://atendimento.1doc.com.br/kb/article/161110/arquivos-gerados-ao-assinar-digitalmente-no-1doc
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A plataforma 1Doc implementa o formato de assinatura digital PAdES (do inglês: PDF Advanced Electronic Signatures), especificado na política de assinatura digital do ICP-Brasil no DOC-ICP-15.03, como forma de garantir que os arquivos que forem assinados na plataforma não sejam alteráveis e cumprindo

Como localizar de forma fácil os documentos pendentes de assinatura

https://atendimento.1doc.com.br/kb/article/197756/filtrar-documentos-pendentes-assinatura
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  Olá 1Docker! 🚀   Você solicitou diversas assinaturas e agora está precisando localizar de forma fácil os documentos que ainda não foram assinados?   Este artigo vai te ajudar! Bora aprender?   Passo 1: Localize o "sininho" no canto superior direito do menu (ao  lado do seu nome) e em seguida cliq

Como consultar tickets abertos com o suporte da Plataforma 1Doc?

https://atendimento.1doc.com.br/kb/article/193351/como-consultar-tickets-abertos-com-o-suporte-da-plataforma-1doc
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  Caso você queira consultar atendimentos anteriores ou até mesmo status de tickets que foram direcionados para a área técnica, é super simples. Basta clicar em "Histórico de atendimento":   Ao clicar em histórico de atendimento você poderá comentar nos atendimentos que estão em andamento.   Em segu

Cidadão: Como criar documento ou solicitação na Central de Atendimento de uma entidade?

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https://atendimento.1doc.com.br/kb/article/161058/como-abrir-um-documento-ou-solicitacao-na-central-de-atendimento
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Para abrir um documento ou solicitação na Central de Atendimento 1Doc é simples! Basta acessar o site da sua prefeitura, localize o link no site para o tipo de documento que deseja abrir. Aqui temos um exemplo de um link para Ouvidoria:Clicando no link você será redirecionado para a Central e Atendi