Categoria: Sua conta 1Doc e senha de acesso

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Cidadão: Utilizando o Login Único gov.br como acesso na Central de Atendimento 1Doc

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https://atendimento.1doc.com.br/kb/article/163924/cidadao-utilizando-o-login-unico-gov-br-como-acesso-na-central-d
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A plataforma 1Doc possui integração para autenticação disponível para os solicitantes na Central de Atendimento através do Login Único (Conta gov.br) do Governo Federal.O Login Único é um meio de acesso digital que cada cidadão possui para solicitações à serviços públicos digitais (como MeuINSS, Meu

Esqueci minha senha 1Doc como proceder?

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https://atendimento.1doc.com.br/kb/article/160959/esqueci-minha-senha-como-proceder
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Caso tenha esquecido sua senha, é possível recuperá-la solicitando uma nova.Para tal, basta acessar a tela inicial de sua organização, inserir seu e-mail e clicar na opção “Esqueci a senha”, conforme mostra a figura abaixo:O sistema então solicitará a confirmação de seu e-mail e em seguida deve-se c

Cidadão: Criando seu acesso na Plataforma 1Doc

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https://atendimento.1doc.com.br/kb/article/215948/cidadao-criando-seu-acesso-na-plataforma-1doc
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  Olá! Este artigo foi criado para você que precisa interagir com uma entidade que utiliza a Plataforma 1Doc de comunicação eletrônica e assinatura mas ainda não tem uma conta criada. Criar um login na 1Doc é  bem simples, basta seguir os passos abaixo:   Passo 1: Acesse a Central de atendimento da

Por que todo usuário 1Doc precisa ser nominal?

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https://atendimento.1doc.com.br/kb/article/164157/por-que-todo-usuario-1doc-precisa-ser-nominal
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Para que as ações realizadas eletronicamente sejam juridicamente válidas, é necessário que as pessoas que operam a plataforma estejam corretamente identificados. Ou seja, deixam de ser meramente um usuário eletrônico e passam a ser uma pessoa identificada, legalmente responsável pelos suas ações na

Bloqueio temporário de acesso após consecutivas tentativas incorretas de login

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https://atendimento.1doc.com.br/kb/article/195802/bloqueio-temporario-login
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  Para sua segurança, após diversas tentativas de Login com senha incorreta, a Plataforma 1Doc criou alguns bloqueios temporários, protegendo sua conta de ataques cibernéticos.   Após 3 tentativas incorretas: A plataforma exigirá o preenchimento do Captcha tanto com o mesmo usuário quanto para tenta

Não recebi meu login e senha de acesso, o que fazer?

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https://atendimento.1doc.com.br/kb/article/207150/nao-recebi-meu-login-e-senha-de-acesso-o-que-fazer
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  Olá novo usuário da 1Doc, tudo bem com você? Está com dificuldades no recebimento do seu login de acesso? Calma que vamos te ajudar!   Passo 1: Verificar a caixa de Spam do seu e-mail Como você nunca recebeu e-mails da 1Doc, pode ter acontecido do seu login ter ido parar na pasta de Spam/Lixo elet

Minha Conta: configurando tipos de notificações do usuário

https://atendimento.1doc.com.br/kb/article/199275/minha-conta-configurando-tipos-de-notificacoes-do-usuario
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É possível receber notificações pelo "sininho", quando houver falhas na entrega da emissão para determinado e-mail, quando for entregue ao e-mail, quando forem abertos ou quando os e-mails tenham links clicados.  Para isso, acesse o menu "Minha conta", em seguida o campo "Meus envios" e adicione os

Como é o processo de cadastro de um cidadão/contribuinte/cliente na Central de atendimento 1Doc?

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https://atendimento.1doc.com.br/kb/article/160932/como-e-o-processo-de-cadastro-de-um-cidadao-contribuinte-cliente
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Caso o seu setor tenha acesso a criação de demandas externas, tais como ouvidoria, protocolo ou pedido de LAI, você poderá estar cadastrando estes atendimentos internamente no sistema.Você pode iniciar um novo documento, vamos usar um atendimento/ouvidoria como exemplo.Vá em novo > AtendimentoNo cam

O que são formas de login verificadas?

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https://atendimento.1doc.com.br/kb/article/187325/o-que-sao-formas-de-login-verificadas
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A organização que utiliza 1Doc pode definir que determinados assuntos só estarão disponíveis para usuários externos que estejam utilizando formas de login verificadas. Ao selecionar assunto com essa característica, será exibida uma mensagem como esta:   Mas afinal, quais são essas formas de login?  

Ainda não tenho usuário na plataforma 1Doc, como fazer para acessar?

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https://atendimento.1doc.com.br/kb/article/160922/ainda-nao-tenho-usuario-na-plataforma-1doc-como-fazer-para-acess
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 Caso sua instituição já esteja cadastrada no 1Doc Existem algumas formas de se cadastrar na plataforma 1Doc caso a sua instituição já esteja cadastrada no 1Doc. Caso a instituição que você trabalha já está cadastrada no 1Doc, então você pode acessar o sistema através de uma das maneiras abaixo: Um

Cidadão: Recuperando seu acesso na Plataforma 1Doc

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https://atendimento.1doc.com.br/kb/article/160948/cidadao-recuperando-criando-acesso-no-1doc
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Neste artigo vamos mostrar o passo-a-passo para recuperação/criação de uma senha de acesso a plataforma 1Doc.1) Clicar no link para Entrar, localizado no canto direito superior:2) Na janela que se abrirá sobre a tela, clicar no link Esqueci a senha:3) Informe seu endereço de e-mail e clique em Recup