Confira as formas como você pode acompanhar suas solicitações da Central de Atendimento.

Na aba “Inbox”, localizada no botão inferior à esquerda, existem duas abas: em aberto e arquivado. Em ambas é possível localizar os processos.  Caso seja um processo mais antigo é possível que ele se encontre na aba arquivado (mas não é um pré-requisito); Se o processo está na aba arquivado isso sig

Saiba como localizar o título e o código de acompanhamento de uma solicitação para monitorar o status dela.

Aprenda a usar o app da Central de Atendimento para abrir demandas e consultar o andamento de processos pelo celular. Veja como se cadastrar, escolher sua prefeitura e receber notificações sobre suas solicitações com total praticidade e rapidez.

Ao ser cadastrado na 1Doc pela sua prefeitura, você pode não receber uma senha de acesso. Você receberá uma notificação via e-mail, semelhante à imagem abaixo:  Nela será apresentado o nome da prefeitura, "Número do documento (xxx/2024)", para acompanhar a tramitação do documento basta clicar n

Descubra como acompanhar o andamento das suas solicitações na Central de Atendimento e aprenda a anexar novos arquivos e informações a elas.

Entenda a diferença entre o que você pode fazer pelo site e o que pode fazer pelo app da plataforma da Central de Atendimento.

Aprenda o passo a passo para inserir e cadastrar contatos participantes (como proprietário e responsável técnico) em suas solicitações na Central de Atendimento e garanta que todos recebam notificações e acompanhem o processo de forma simples.

Na central de atendimento é possível solicitar por meio do protocolo do módulo Análise de Projeto para a sua prefeitura, Aprovação de Projetos e Alvará de Obras, Aprovação de Projetos e Licenciamentos de Loteamentos/Condomínios, Aprovação e Licenciamento Ambiental através de um processo muito simple

Veja o passo a passo para realizar uma solicitação no app da Central de Atendimento.

Precisando realizar alguma solicitação via Central de Atendimento da sua prefeitura? Para isso, você precisa criar uma conta na plataforma. Neste tutorial, aprenda a criar sua conta de forma simples e rápida para começar a solicitar serviços. O guia explica os métodos de cadastro via e-mail, Gov.br ou Certificado Digital, e diferencia o processo para perfis de pessoa física e jurídica. Você vai descobrir, ainda, quais campos são obrigatórios para cada tipo de perfil e os requisitos de segurança para a senha. Além de entender a importância de ter um e-mail diferente para cadastrar contas PJ e PF de uma mesma pessoa.

Precisa abrir ou mesmo imprimir um anexo da Central de Atendimento da sua prefeitura? Siga o passo a passo deste tutorial: temos imagens e até um vídeo para te guiar durante todo o processo. Qualquer dúvida, entre em contato com o suporte da sua prefeitura.

Conheça os recursos da Nova Central de Atendimento: busca inteligente, filtros por perfil (Pessoa Física ou Jurídica), acompanhamento de inbox e acesso ao Portal de Transparência. Saiba como obter suporte via chat se não encontrar o que precisa.

Quer participar da Lei de Incentivo à Cultura em sua cidade (PNAB)? Este guia detalhado mostra o passo a passo completo, desde a criação da sua conta na plataforma e a localização do serviço desejado até o envio da sua solicitação e a assinatura digital do documento. Aprenda neste tutorial como preencher o formulário, anexar todos os documentos necessários e assinar a inscrição de forma eletrônica — seja com a assinatura 1Doc ou via Certificado Digital. Você também verá dicas para acompanhar o status da sua solicitação e o que fazer em caso de problemas com a assinatura.

Veja o passo a passo para solicitar as credenciais para integração da Central de Atendimento com o Govbr e assim permitir o login único e a assinatura de documentos com a conta Govbr.

Se você tinha dificuldade em tramitar processos na plataforma 1Doc com informações sensíveis, que deveriam ser visualizadas apenas por pessoas específicas em vez de todo o setor, precisa conhecer as emissões sigilosas e restritas. Saiba as regras e requisitos para utilizá-las e como funcionam.