Saiba como preencher os campos adicionais de um protocolo (obrigatórios ou não) na Central de Atendimento. Entenda a diferença entre campos de texto, numéricos, de seleção e seleções múltiplas para garantir que sua solicitação seja protocolada corretamente.

Saiba como configurar formulários na plataforma 1Doc: adicione campos de texto, caixas de seleções, títulos e parágrafos. Aprenda a definir regras de obrigatoriedade, visibilidade e use a função de pré-visualização para conferir o layout antes de salvar.

Aprenda a aplicar os filtros para otimizar a visualização da sua caixa de entrada na plataforma da 1Doc.

Saiba quais documentos são necessários para abrir sua solicitação na 1Doc. Veja como identificar anexos obrigatórios e instruções específicas da sua prefeitura ou órgão para garantir que seu pedido seja analisado com total agilidade.

Aprenda o passo a passo para inserir e cadastrar contatos participantes (como proprietário e responsável técnico) em suas solicitações na Central de Atendimento e garanta que todos recebam notificações e acompanhem o processo de forma simples.

Aprenda a usar o app da Central de Atendimento para abrir demandas e consultar o andamento de processos pelo celular. Veja como se cadastrar, escolher sua prefeitura e receber notificações sobre suas solicitações com total praticidade e rapidez.

Quer participar da Lei de Incentivo à Cultura em sua cidade (PNAB)? Este guia detalhado mostra o passo a passo completo, desde a criação da sua conta na plataforma e a localização do serviço desejado até o envio da sua solicitação e a assinatura digital do documento. Aprenda neste tutorial como preencher o formulário, anexar todos os documentos necessários e assinar a inscrição de forma eletrônica — seja com a assinatura 1Doc ou via Certificado Digital. Você também verá dicas para acompanhar o status da sua solicitação e o que fazer em caso de problemas com a assinatura.

Saiba como as atualizações no Portal da Transparência da Central de Atendimento facilitam a auditoria e a prestação de contas. Aprenda a configurar marcadores públicos e a exportar relatórios em planilhas no formato .csv para atender às normas do Portal Nacional de Transparência Pública.

Veja o passo a passo para realizar uma solicitação no app da Central de Atendimento.

Precisando realizar alguma solicitação via Central de Atendimento da sua prefeitura? Para isso, você precisa criar uma conta na plataforma. Neste tutorial, aprenda a criar sua conta de forma simples e rápida para começar a solicitar serviços. O guia explica os métodos de cadastro via e-mail, Gov.br ou Certificado Digital, e diferencia o processo para perfis de pessoa física e jurídica. Você vai descobrir, ainda, quais campos são obrigatórios para cada tipo de perfil e os requisitos de segurança para a senha. Além de entender a importância de ter um e-mail diferente para cadastrar contas PJ e PF de uma mesma pessoa.

Veja o passo a passo para protocolar uma solicitação na Central de Atendimento da sua entidade.

Aprenda a configurar o Plano de Classificação de Documentos na 1Doc. Veja como cadastrar códigos, definir descrições e organizar a hierarquia dos documentos para garantir uma gestão de arquivos organizada e padronizada — mantendo a conformidade com a Lei nº 8.159/1991.

Descubra como acompanhar o andamento das suas solicitações na Central de Atendimento e aprenda a anexar novos arquivos e informações a elas.

Na central de atendimento é possível solicitar por meio do protocolo do módulo Análise de Projeto para a sua prefeitura, Aprovação de Projetos e Alvará de Obras, Aprovação de Projetos e Licenciamentos de Loteamentos/Condomínios, Aprovação e Licenciamento Ambiental através de um processo muito simple

Aprenda como configurar etapas em um processo administrativo na plataforma 1Doc, qual o significado de cada campo a ser preenchido e de que maneira visualizar em qual etapa específica um processo em aberto está parado.

Confira as formas como você pode acompanhar suas solicitações da Central de Atendimento.

Aprenda a organizar, definir prazos e gerenciar o destino final dos processos e documentos de sua entidade pública em uma única tela na plataforma 1Doc.

Veja o passo a passo para solicitar as credenciais para integração da Central de Atendimento com o Govbr e assim permitir o login único e a assinatura de documentos com a conta Govbr.

Veja o passo a passo para requisitar as credenciais junto ao Governo Federal para habilitar a assinatura digital de documentos na Central de Atendimento por meio da conta Govbr.