Como cadastrar o plano de classificação de documentos?
Aprenda a configurar o Plano de Classificação de Documentos na 1Doc. Veja como cadastrar códigos, definir descrições e organizar a hierarquia dos documentos para garantir uma gestão de arquivos organizada e padronizada — mantendo a conformidade com a Lei nº 8.159/1991.
O que são emissões sigilosas e restritas na plataforma 1Doc?
Se você tinha dificuldade em tramitar processos na plataforma 1Doc com informações sensíveis, que deveriam ser visualizadas apenas por pessoas específicas em vez de todo o setor, precisa conhecer as emissões sigilosas e restritas. Saiba as regras e requisitos para utilizá-las e como funcionam.
Aprovação de Projetos de Construção e Parcelamento de Solo
Na central de atendimento é possível solicitar por meio do protocolo do módulo Análise de Projeto para a sua prefeitura, Aprovação de Projetos e Alvará de Obras, Aprovação de Projetos e Licenciamentos de Loteamentos/Condomínios, Aprovação e Licenciamento Ambiental através de um processo muito simple
O que é a consulta prévia de viabilidade da Central de Atendimento
Aprenda a usar o mapa interativo da Central de Atendimento para verificar os índices urbanísticos (como recuos, gabaritos e zoneamento) de um lote ou área. Obtenha todas as informações essenciais para a elaboração de seu projeto de construção e protocole seu pedido de análise de forma rápida e online.
Como acompanhar o status de um processo no app da Central de Atendimento?
Na aba “Inbox”, localizada no botão inferior à esquerda, existem duas abas: em aberto e arquivado. Em ambas é possível localizar os processos.
Caso seja um processo mais antigo é possível que ele se encontre na aba arquivado (mas não é um pré-requisito); Se o processo está na aba arquivado isso sig
Novo inbox da Central de Atendimento
Descubra o que mudou no novo "Meu inbox" da Central de Atendimento. Conheça a nova interface visual, aprenda a combinar filtros na busca avançada, saiba como favoritar seus protocolos prioritários e veja como identificar os envolvidos nas solicitações de forma rápida e direta.
Como realizar cadastro na Central de Atendimento
Precisando realizar alguma solicitação via Central de Atendimento da sua prefeitura? Para isso, você precisa criar uma conta na plataforma. Neste tutorial, aprenda a criar sua conta de forma simples e rápida para começar a solicitar serviços. O guia explica os métodos de cadastro via e-mail, Gov.br ou Certificado Digital, e diferencia o processo para perfis de pessoa física e jurídica. Você vai descobrir, ainda, quais campos são obrigatórios para cada tipo de perfil e os requisitos de segurança para a senha. Além de entender a importância de ter um e-mail diferente para cadastrar contas PJ e PF de uma mesma pessoa.
Conhecendo a Central de Atendimento da sua entidade
Conheça os recursos da Nova Central de Atendimento: busca inteligente, filtros por perfil (Pessoa Física ou Jurídica), acompanhamento de inbox e acesso ao Portal de Transparência. Saiba como obter suporte via chat se não encontrar o que precisa.
Como utilizar o aplicativo da Central de Atendimento
Aprenda a usar o app da Central de Atendimento para abrir demandas e consultar o andamento de processos pelo celular. Veja como se cadastrar, escolher sua prefeitura e receber notificações sobre suas solicitações com total praticidade e rapidez.
Como acessar a equipe de suporte da plataforma 1Doc?
Saiba como obter atendimento com um de nossos atendentes humanos em até 30 segundos por meio do chat disponível na plataforma. Confira o endereço de e-mail para enviar suas dúvidas para nossa equipe através deste canal.
Acessando o Portal da Transparência da Central de Atendimento
Saiba como as atualizações no Portal da Transparência da Central de Atendimento facilitam a auditoria e a prestação de contas. Aprenda a configurar marcadores públicos e a exportar relatórios em planilhas no formato .csv para atender às normas do Portal Nacional de Transparência Pública.
Como solicitar um atendimento prioritário na Central de Atendimento?
Tem direito a atendimento prioritário? Saiba como declarar sua condição ao abrir um processo na plataforma. Conheça as categorias de prioridade (prioridade 1, prioridade 2 e prioridade 3), veja como comprovar seu direito com anexos e entenda como o sistema organiza seu pedido para garantir agilidade no atendimento.
Como baixar um documento assinado digitalmente na Central de Atendimento
Precisa baixar um documento assinado digitalmente e a assinatura não aparece? Aprenda neste guia o passo a passo correto para baixar um documento com assinatura digital e garanta que ela seja efetivamente salva no arquivo final. Neste tutorial detalhado, você vai aprender o procedimento completo: desde a abertura do requerimento até o download, evitando o erro comum de baixar o documento sem a certificação digital.
Como abrir e imprimir um anexo na Central de Atendimento?
Precisa abrir ou mesmo imprimir um anexo da Central de Atendimento da sua prefeitura? Siga o passo a passo deste tutorial: temos imagens e até um vídeo para te guiar durante todo o processo. Qualquer dúvida, entre em contato com o suporte da sua prefeitura.
Como acessar a Central de Atendimento com o Login Único gov.br
Para simplificar a sua vida é possível acessar a Central de Atendimento de diversas formas, incluindo sua conta gov.br do Governo Federal. O que é o Login Único do Gov.br? É uma ferramenta do governo federal que permite acessar vários serviços do governo usando apenas um único login e senha. Com ele, você não precisa criar contas diferentes para cada serviço.
Novo formato de CNPJ: sua experiência na 1Doc continua simples e automática
Consulte informações sobre a introdução do novo formato de CNPJ com letras e números pela Receita Federal a partir de 01/07/2026. Entenda por que que os CNPJs numéricos atuais não sofrem alterações e saiba que a plataforma 1Doc está totalmente adaptada para validar e aceitar o formato alfanumérico automaticamente em cadastros, buscas e assinaturas!
Como realizar a inscrição no módulo Processo Cultural na Central de Atendimento
Quer participar da Lei de Incentivo à Cultura em sua cidade (PNAB)? Este guia detalhado mostra o passo a passo completo, desde a criação da sua conta na plataforma e a localização do serviço desejado até o envio da sua solicitação e a assinatura digital do documento. Aprenda neste tutorial como preencher o formulário, anexar todos os documentos necessários e assinar a inscrição de forma eletrônica — seja com a assinatura 1Doc ou via Certificado Digital. Você também verá dicas para acompanhar o status da sua solicitação e o que fazer em caso de problemas com a assinatura.
Como configurar um formulário na plataforma 1Doc?
Saiba como configurar formulários na plataforma 1Doc: adicione campos de texto, caixas de seleções, títulos e parágrafos. Aprenda a definir regras de obrigatoriedade, visibilidade e use a função de pré-visualização para conferir o layout antes de salvar.
Como funciona o organograma na plataforma 1Doc?
Entenda como a estrutura hierárquica do organograma definida na plataforma 1Doc impacta a organização do fluxo de informações e a transparência. A correta alocação de usuários por função — em vez de simplesmente por departamento — evita a exposição de dados e garante que cada um acesse apenas documentos e requisições relevantes para suas próprias atividades.
Entenda por que alguns PDFs não carregam na plataforma
Alguns arquivos PDF podem apresentar restrições de carregamento na plataforma, dependendo de suas características.
Esse tipo de bloqueio ocorre quando o sistema identifica indícios de que o arquivo enviado pode representar risco, com base em regras de segurança. A validação leva em conta diferentes
O que é nome social?
Entenda o que é nome social, quais as diferenças entre nome social e nome civil, e por que o respeito ao nome social é importante.
Como cadastrar a senha no primeiro acesso 1Doc? (Externo)
Ao ser cadastrado na 1Doc pela sua prefeitura, você pode não receber uma senha de acesso.
Você receberá uma notificação via e-mail, semelhante à imagem abaixo:
Nela será apresentado o nome da prefeitura, "Número do documento (xxx/2024)", para acompanhar a tramitação do documento basta clicar n
Como Cadastro CPF para assinatura (Externo)
Se você foi cadastrado na 1Doc pela sua prefeitura, pode ocorrer que seu CPF não esteja vinculado à sua conta. Isso é essencial para que você consiga efetuar assinaturas na plataforma. Veja a seguir um passo a passo para cadastrar seu CPF e realizar suas assinaturas.
1. Quando solicitado a assinar