Como importar o certificado digital ICP-Brasil no celular para usar na plataforma da Central de Atendimento?
5 min
Criado por Taís Belon em 05/09/2022 16:11
Atualizado por Jessica Nunes Muller em 05/01/2026 16:52

Este tutorial é um pré-requisito para o uso do certificado digital ICP-Brasil para entrar ou assinar documentos na plataforma 1Doc, a partir do seu dispositivo móvel, de qualquer lugar.

Após realizar as configurações desse artigo, você poderá:

  • Acessar a plataforma 1Doc a partir do seu dispositivo móvel, usando certificados digitais;
  • Assinar documentos eletronicamente, padrão ICP-Brasil, na plataforma 1Doc a partir do celular;

Instale o app WebPKI no seu celular

Antes de mais nada, você precisará instalar o aplicativo WebPKI, da Lacuna Software, no seu dispositivo. Baixe de acordo com sistema operacional do seu dispositivo:

Importe os seus certificados no celular

Agora precisamos importar os seus certificados digitais ICP-Brasil para o seu dispositivo móvel. Para isso, acesse essa página: https://webpkiapp.com/#!/home no seu computador.

No site que abrir, clique no botão Selecionar:

E então escolha o arquivo do seu certificado digital, que está no seu computador:


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Com isso, a página vai processar o seu arquivo e gerar um código QR-Code que deve ser escaneado pelo app WebPKI do seu dispositivo móvel


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Para tal, abra o aplicativo WebPKI no seu dispositivo e acesse a tela Certificados

 

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Você verá que ainda não possui nenhum certificado digital no seu celular. Clique no botão " + " para adicionar um novo certificado

 

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A câmera do seu celular então será aberta e você deverá focar a câmera no QR-Code da página. Após isso, uma tela de carregando será apresentada e você será solicitado para fornecer a senha do seu certificado digital

 

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Ao final do processo, uma mensagem de sucesso será fornecida e poderemos ver o nosso certificado digital ICP-Brasil importado no dispositivo móvel

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Usar os certificados digitais do celular na plataforma da Central de Atendimento

Agora que já temos um certificado digital no dispositivo móvel, podemos usar eles para acessar a plataforma da Central de Atendimento e também para assinar documentos eletrônicos com validade ICP-Brasil. Porém, precisamos realizar mais uma etapa antes: vincular o documento de identificação registrado no seu certificado digital na sua conta na Central de Atendimento.

 

Vincule o seu CPF/CNPJ na sua conta Central de Atendimento

O último passo que precisa ser realizado é vincular o seu CPF/CNPJ (dependendo se você é Pessoa Física ou Pessoa Jurídica) na sua conta Central de Atendimento.

 

Por que isso é necessário?

Essa é uma forma de validarmos a segurança do acesso, pois além do certificado estar em sua posse, você só pode usar ele para acessar a Central de Atendimento caso o CPF/CNPJ registrado no certificado digital também esteja vinculado na sua conta Central de Atendimento. Adicionando dessa forma mais uma etapa de segurança para proteção da sua conta e dos seus dados.

 

Como fazer?

Para fazer isso, entre na Central de Atendimento da entidade que você deseja usar os certificados digitais a partir do seu celular ou mesmo da internet e então clique no botão "Entrar", no canto superior direito. Então, acesse sua conta com as suas credenciais de e-mail e senha. Uma vez em sua conta, clique no seu nome no canto superior direito e em seguida, clique em "Minha Conta" para alterar os seus dados.

E então atualize o seu CPF/CNPJ para o mesmo que foi registrado o seu certificado digital A1 ou A3. Após isso, basta clicar em "Salvar" no canto inferior dessa mesma tela ("Minha Conta")

 

Qualquer dúvida ou dificuldade nesse processo, contate o suporte da sua entidade.