Na plataforma da Central de Atendimento, cada solicitação tem um número que é fornecido quando você conclui a solicitação. Esse número é usado como título da solicitação no aplicativo, como no exemplo da imagem abaixo 

Sendo que, na imagem abaixo, o título é "Protocolo 005/2025" e o código de acompanhamento encontra-se logo abaixo (797.117.391.983.693.886).

Anotar o código de acompanhamento é importante para acompanhar o progresso da solicitação. Lembrando que, em alguns casos, é possível acompanhar o status sem precisar fazer login.