Para garantir que seu pedido seja analisado com agilidade, é fundamental anexar a documentação correta. Como a Central de Atendimento atende diversas entidades e órgãos, os documentos necessários variam de acordo com o tipo de solicitação e com as regras da sua cidade.

Veja como identificar o que você precisa enviar:

1. Verifique a descrição do assunto: ao selecionar o serviço desejado na Central de Atendimento, muitos órgãos disponibilizam um texto explicativo logo abaixo do nome do assunto. Leia com atenção, pois ali costumam estar listados os pré-requisitos e documentos básicos;

2. Observe os campos obrigatórios: dentro do formulário de solicitação, alguns campos e anexos podem estar marcados com um asterisco (*) ou sinalizados como obrigatórios. O sistema não permitirá o envio sem que esses documentos sejam carregados;

3. Fique atento aos ícones de informação: alguns serviços possuem um ícone de "i" (informação) ao lado do nome. Ao passar o mouse ou clicar nele, você encontrará detalhes sobre a legislação vigente ou especificações sobre o formato do documento solicitado.

Documentos comuns para a maioria das solicitações

Embora cada caso seja único, recomendamos que você já tenha digitalizados os seguintes documentos básicos, que são geralmente exigidos:

• Pessoa física: RG, CPF e Comprovante de Residência atualizado;

• Pessoa jurídica: cartão CNPJ e Contrato Social;

• Representação: procuração (caso esteja assinando em nome de terceiros).

O que fazer se as informações não estiverem claras?

Se ao selecionar o assunto você ainda tiver dúvidas sobre qual documento anexar, a melhor alternativa é entrar em contato diretamente com o setor responsável da entidade por meio dos canais oficiais de atendimento.