Como acompanhar o status de um processo no app da Central de Atendimento?
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Criado por Gabriela Bertoldo Silva Ignacio em 29/06/2023 14:50
Atualizado por Jessica Nunes Muller em 05/01/2026 14:16
Tags: app

Na aba “Inbox”, localizada no botão inferior à esquerda, existem duas abas: em aberto e arquivado. Em ambas é possível localizar os processos. 

  • Caso seja um processo mais antigo é possível que ele se encontre na aba arquivado (mas não é um pré-requisito); 
  • Se o processo está na aba arquivado isso significa que a entidade considerou que o processo está finalizado;
  • Localize o processo desejado e clique nele; 
  • As novas informações são postadas em sequência às informações antigas, constando no final da página, antes da caixa de diálogo; 
  • Lembre-se: nem todos os processos que você abriu pela 1Doc estarão no app. É possível que o processo que você esteja procurando as atualizações esteja disponível apenas pelo computador ou notebook. 

Em caso de dúvidas entre em contato com o suporte da sua entidade.