Como solicitar a integração da Central de Atendimento com o Login Único do Governo Federal
4 min
Criado por Samantha Aparecida Lacerda em 13/11/2023 17:30
Atualizado por Jessica Nunes Muller em 23/09/2026 10:02

É possível viabilizar o login verificado com Govbr aos requerentes da sua entidade na Central de Atendimento:



Recentemente o Governo Federal alterou o formato de solicitação de integração aos produtos GovBR. Este artigo visa facilitar o entendimento de como realizar o procedimento para viabilizar o login e a assinatura de documentos através da conta Govbr na Central de Atendimento.

Etapas da solicitação de integração da Central de Atendimento com o Login Único do Governo Federal

As etapas do novo processo se darão da seguinte forma: 



1º Etapa:

1. Acessar o link para Solicitar Integração aos Produtos de Identidade Digital gov.br clicando aqui

2. Clicar em "Iniciar":


3. Entrar com o seu login GOVBR (necessário no mínimo uma conta nível Prata) 

Você pode verificar o nível da sua conta clicando aqui e caso o nível de sua conta seja inferior a PRATA, você pode tirar suas dúvidas de como evoluir, clicando aqui.

4. Preencha as informações obrigatórias do cadastro conforme exemplo abaixo:


5. Preencha os serviços que o cidadão poderá acessar na Central de Atendimento conforme exemplo abaixo:


6. Clicar em "Submeter":



7.Será informado que os dados foram enviados com sucesso:


Aguardar a aprovação desta etapa. O tempo estimado é de até 72h. 


2º Etapa:



8. Nesta segunda etapa irá informar todos campos da requisição contendo todas informações preenchidas para análise do Govbr. 
Aguardar a aprovação desta etapa. O tempo estimado é de até 72h. 
3º Etapa:


9. Informar dados do requisitante na etapa de homologação:


10. Irá ficar descrito todos serviços que o cidadão irá acessar, não é necessário inserir vídeo de comprovação


11. Clicar no botão destacado para baixar o documento com intuito de assinar. Para assinatura do documento, utilizar o assinador.iti.br


12. Realizar o upload do documento assinado. Clicar no botão "Enviar":



Agora é só aguardar! O tempo estimado é de até 72h.

As credenciais serão enviadas via e-mail. 

4º Etapa:

13. Na etapa de Dados de Produção inserir da seguinte forma os dados:

    • Quantidade atual de contas: 10% da população. Para este cálculo acesse o site do IBGE, procure pelo município e veja a População Estimada e calcule 10% desse valor (Pode arredondar para cima caso necessário);
    • Número de acessos por dia: 10% do já calculado em "Quantidade atual de contas".

5º Etapa:

14. Insira os dados a partir do exemplo abaixo: 


15. Insira dados a partir do documento, clique aqui.


Obs: insira os IP's com vírgula, e devido a lista de IP's ser extensa pode não haver espaço para todas, sendo assim, pode seguir utilizando até a numeração possível. 

6º Etapa:

16. Por fim o GOV irá enviar via e-mail as credenciais (arquivo txt) tal qual a imagem abaixo, que deverá ser encaminhado à 1Doc para conclusão da integração


17. Será necessário acompanhar o protocolo para verificar cada etapa da realização;
18. Cada etapa tem a estimativa de 72h para conclusão;
19. Você pode fazer os envios via ofício que foi aberto (ou — caso não tenha sido — via ticket).

Qualquer dificuldade ou dúvida  sobre esse processo, contate o suporte via chat ou e-mail: suporte@1doc.com.br.