Para criar um documento ou solicitação na Central de Atendimento 1Doc da sua entidade é simples! Veja o passo a passo abaixo.

Acesse a Central de Atendimento da sua entidade e localize o tipo de requisição desejado. Você pode pesquisar usando o campo de busca, procurar no menu "Serviços em destaque" ou por categoria, perfil ou órgão responsável.

Ao selecionar o tipo de solicitação que deseja realizar, você irá automaticamente para uma tela de login. Caso já possua cadastro, escolha a opção de login desejado entre as disponíveis e efetue o login. Mas, se ainda não tiver cadastro, você precisará se cadastrar para prosseguir com a solicitação.

👉Clique aqui para ler o artigo "Como realizar cadastro na central de atendimento".

Use os campos do documento para preencher as informações pertinentes da solicitação. Geralmente, a solicitação requer uma descrição do requerimento. 

Também pode ser necessário adicionar anexos, o que é possível ao clicar no botão "Anexar".

⚠️Atente à necessidade de classificar o anexo como um documento específico (documento de identificação com foto, atestado, etc) e também aos formatos aceitos (jpeg, jpg, png, pdf, etc).

As solicitações podem, ainda, conter um pedido de prioridade de atendimento — caso você se enquadre em algum dos seguintes perfis: idoso(a), gestante, obeso(a), TEA, PcD, pessoa com mobilidade reduzida ou doador(a) de sangue. É recomendável ter o laudo ou documento comprobatório em mãos, para comprovar o direito à prioridade.

Caso relevante, você pode mencionar outra solicitação dentro desta nova. Para isso, clique em "Embarcar documento" e digite o número da solicitação que gostaria de mencionar.Por fim, outra possibilidade é enviar a solicitação já com uma assinatura. Basta clicar em "Opções de assinatura", onde você poderá escolher entre assinar com a plataforma da Central de Atendimento (1Doc) ou o ICP-Brasil.Ao finalizar o preenchimento, principalmente de todos os campos obrigatórios e revisar as informações da sua solicitação, basta clicar no botão de "Protocolar"/"Enviar"/"Registrar" para realizar sua solicitação. 

A sua solicitação será enviada para o setor responsável pela realização. O acompanhamento da solicitação poderá ser realizado através do seu e-mail ou do seu inbox na Central de Atendimento.

Caso tenha qualquer dúvida ou dificuldade nesse processo, contate o suporte da sua entidade.